Fatura Olmadan Servis Ekran Değişimi Reddi

Yaklaşık 5 yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım TCL 55c728 model televizyonumun ekranı kırıldı ve ekranın ücretli olarak değiştirilmesi için TCL yetkili servisine başvurdum. Ücretini ödeyerek ekranın yenilenmesini talep etmeme rağmen, benden mutlaka fatura istendi.

Ürünü yıllar önce aldığım için faturaya ulaşamadığımı, buna rağmen seri numarasını verebileceğimi ilettim. Ancak yetkili servis, fatura olmadan seri numarasıyla dahi işlem açılamayacağını, ücretli dahi olsa parça değişimi veya onarım yapamayacaklarını söyledi. Kullanıcı olarak, ürünün seri numarası üzerinden kayıt ve doğrulama yapılabilecekken, sadece fatura olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde destek verilmemesini kabul edemiyorum.

TCL markasından beklentim, Amazon’dan satın aldığım bu televizyonun seri numarası üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, ekranının ücretli olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.