Trend.com’da Verilen Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trend com internet sitesi üzerinden 3 Mayıs tarihinde bej rengi bir ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL olarak yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, siparişin akıbetini de hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Elimde banka dekontum mevcut, bana daha önce gönderilen evrakta yalnızca 1008 şeklinde bir numara görebildim, bunun dışında herhangi bir belge ya da bilgilendirme almadım.

Trend com’a verdikleri site üzerinden ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye erişemiyorum, karşıma sadece aynı sayfa çıkıyor ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya sipariş verdiğim bej renkli ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.