Boynerden Alınan Ayakkabılar Sağlık Sorunu Yaşattı İade Reddedildi

21.08.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Fabrika markasına ait 43 numara iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları sadece birkaç saat kullanmama rağmen, kalıp ve malzeme hataları nedeniyle ayaklarım ciddi şekilde yara oldu, parmaklarımda kanama meydana geldi. Ürünlerin bu derece rahatsızlık ve sağlık problemi oluşturması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu durum üzerine, toplam 6.119,00 TL ödediğim ayakkabıları iade etmek istedim. Ancak Boyner, tüm kanıtları sunmama rağmen iade talebimi reddetti ve ödeme iademi gerçekleştirmedi. Bu süreçte tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve tamamen mağdur bırakıldım.

Ürünler hem ayıplı mal kapsamına giriyor hem de müşterinin sağlığını tehdit ediyor olmasına rağmen Boyner’in bu sorumsuz yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici olarak haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve süreci başlattım.

Bu mağduriyetin giderilmesi için Boyner’in gerekli sorumluluğu almasını, ayakkabıların ayıplı ürün kapsamında iadesinin kabul edilmesini ve 6.119,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Marka güvenilirliğinin bu şekilde zedelenmesi ve tüketiciyi dikkate almayan bu yaklaşımın Boyner tarafından düzeltilmesini, sorunuma acil çözüm üretilmesini bekliyorum.