to read complaints and reviews, or file yours.B***** Çağrı Merkezinde Saygısız Üslup Ve Çözüm Bulunmaması
23.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında A***** B*****’le yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi S***** Hanım’ın üslubundan ve tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Sorumu ilettiğim anda son derece umursamaz cevaplar verdi, konuşma boyunca sürekli öfleyip pöfleyerek konuştu ve en sonunda da herhangi bir çözüm üretmeden telefonunu yüzüme kapattı.
Bir müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. B***** gibi bir markadan, çağrı merkezi personelinin çok daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu nedenle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
