to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında A***** B*****’le yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi S***** Hanım’ın üslubundan ve tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Sorumu ilettiğim anda son derece umursamaz cevaplar verdi, konuşma boyunca sürekli öfleyip pöfleyerek konuştu ve en sonunda da herhangi bir çözüm üretmeden telefonunu yüzüme kapattı.
Bir müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. B***** gibi bir markadan, çağrı merkezi personelinin çok daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu nedenle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
05/06/2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Boyner mağazasını arayarak müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Ancak müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutumuyla karşılaştım. Görüşme sırasında tarafıma hakaret içerikli ifadeler kullanılmış ve telefon ...
13.01.2026'da saat 17:20 civarında Balçova Kipa AVM içindeki Boyner mağazasında kasada son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Kasaya ...
Merhaba, yaklaşık 1 saat önce mağazanızda arkadaşım ile değişim yapmak için bulunduk. Kasada Y**** Hanım'ın bulunduğunu gördük ve değişim için gerekli bilgileri verdik. Ürün bakınırken başka bir seçenek bulamadık ve kasaya döndüğümüzde ürünün bir beden büyüğünü talep ettik. Ancak Y**** Hanım, biziml...
Uzun süredir sadık bir müşterinizim ve genellikle memnuniyetle alışveriş yapıyorum. Ancak son zamanlarda mağazanızın telefonlara cevap verme konusunda yaşadığım zorluklar beni üzmektedir. Defalarca denememe rağmen telefonlara ulaşamıyor ve her seferinde ilk sırada olduğumu bildiren bir mesaj alıyoru...
Yorumlar