to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Şapka Ve Faturasız Satış Nedeniyle İade Reddi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Boyner Now üzerinden bugün saat 8 civarında iki adet şapka siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde şapkalardan birinin parçasının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü ayıplı olduğu için iade etmek istediğimde ise, sistemde fatura görünmediği, ürünlere fatura kesilmediği gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.
Bu süreçte Marmara Forum Boyner mağazasına yönlendirildim ve orada da aynı gerekçeyle işlem yapılmadı. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de fatura kesmeden satış yapmaları nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu sipariş için yaklaşık 200 TL kargo ücreti ödedim ve eksik/ayıplı ürün göndermelerine rağmen bu ücret de boşa gitmiş oldu.
Ayıplı gelen şapkanın faturası kesilmediği gerekçesiyle iade alınmamasını kabul etmiyor, eksik parçalı ürünün koşulsuz iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini ve ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
