Ayıplı Çocuk Ayakkabısının Tabanı Ayrıldı, İade Talebi

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Adidas marka bir kız çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece okula gidip gelirken kullanan 6 yaşındaki çocuğum, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hem yırtılma hem de tabanda ayrılma sorunu yaşadı. Futbol oynamayan, sert bir kullanımda bulunmayan bir çocuğun bu ayakkabıyı bu hale getirmesi zaten mümkün değilken, tabanın yerinden çıkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum.

Satın alımdan yaklaşık 8 ay sonra ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma ürün kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı yönünde bilgi verildi. Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve tabanı çıkan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum ve markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olumlu bir dönüş yapılmaması durumunda, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.