to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Dikişleri Açıldı Yasal İnceleme Süresi Aşıldı Dönüş Yapılmadı
07.05.2025 tarihinde Boyner’den Dockers by Gerli Gri Erkek Nubuk günlük ayakkabı satın aldım. Ürünün dikişleri, 1 ayın sonunda açılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için 14.07.2025 tarihinde 109591140145 numaralı Yurtiçi Kargo ile teslim ettim.
Yasal inceleme süresi 21 gün olmasına rağmen, tarafıma halen bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal sürenin aşıldığını ve bana bilgi verileceğini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin acilen sonuçlandırılması için tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Buradan şikayet oluşturunca arkadaşlar direk ayakkabıyı kargoya vermişler. Ek'e eklediğim resimde görülen dikişi kullanıcı hatası olarak değerlendirmişler. Ayrıca Boyner'den aldığım ürünün incelemesi FLO tarafından yapılmış. Bunların yanı sıra tertemiz gönderdiğim ayakkabı pislik içinde tarafıma gönderildi. Hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ayrıca çevrem tarafından Boyner kullanılmaması için elimden geleni yapacağım böyle saçmalık olamaz.
