to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Ve İnternet Bağlantısı Talebinde Uzun Süreli Gecikme
Digiturk’e internet başvurumu bir form doldurarak yaptım ve evime internet bağlatmak istediğimi belirttim. Başvurum üzerine tarafıma dönüş yapıldı ancak adresimin yanlış olduğu ve güncellenmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine defalarca kez 0545********32 numaralı telefonum üzerinden kendilerini arayarak adresimin düzeltilmesi için talepte bulundum.
Her aradığımda aciliyet bildirdiklerini ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen günlerce herhangi bir işlem yapılmadı. 2–3 gün öncesine kadar kurumla tekrar iletişime geçtiğimde adresimin hâlâ değiştirilmediğini teyit ettim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez adresin güncellendiğini, onayda beklediğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak yine kimse dönüş yapmadı.
14 Temmuz’da başlayan bu süreç 12 Ağustos olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu tavır, sanki yeni müşteri kazanmak istemiyorlarmış izlenimi oluşturdu. Bu kadar basit bir adres güncellemesi ve internet bağlantısı talebinin haftalarca sonuçlandırılamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
En kısa sürede başvurumun sonuçlandırılmasını ve evime internet hizmetinin bağlanmasını talep ediyorum. Bu hafta bitmeden bağlantı işlemlerimin tamamlanarak hizmetin aktif edilmesini istiyorum.
