to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Marka Güneş Kremi Yeni Lotta Cilt Kuruluğu Ve Kızarıklık Veriyor
Yaklaşık 3 yıldır S*** A**** markasının The Touch SPF 50 Sun güneş kremini düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak Trendyol üzerinden yaptığım son alışverişimde aldığım aynı ürünü yaklaşık 1 hafta önce kullanmaya başladığımdan beri özellikle alnımda ve göz altı bölgemde belirgin kuruluk, pütürlenme, kızarıklık ve rahatsızlık hissi oluşmaya başladı. Ürünü her kullandığımda bu sorunların tekrar ettiğini test ederek gözlemledim.
Uzun süredir aynı ürünü sorunsuz kullanıyor olmama rağmen yeni aldığım ürünle bu sorunları yaşamam, ürünün içeriğinde, formülünde veya üretim serisinde bir değişiklik olabileceği konusunda beni endişelendirmektedir. Ürüne ait üretim/lot numarasını ve son kullanma tarihini istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Şikayetimin kayıt altına alınmasını, ilgili güneş kremi ürününüzün üretim serisi ve içeriğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma detaylı, açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse dermatolojik inceleme sürecinde de iş birliği yapabileceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uzun süredir memnuniyetle kullandığınız ürünümüzde böyle bir deneyim yaşamanızı elbette önemle karşılıyoruz. İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınarak ilgili birimlerimize iletilecektir. Konunun üretim serisi ve ürün güvenilirliği açısından detaylı şekilde incelenebilmesi için ürünün lot/üretim numarasını, son kullanma tarihini ve mümkünse ürünün ambalajının farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca ürünü Trendyol üzerinden satın aldığınız sipariş numarasını da iletebilirseniz, satın alma ve ürün bilgilerini kontrol ederek inceleme sürecimize dahil edebiliriz. Belirttiğiniz cilt reaksiyonlarının ürünle ilişkisini yalnızca bu bilgiler doğrultusunda değerlendirmek mümkün olduğundan, gerekli kontroller tamamlanmadan ürünün içeriğinde veya üretim serisinde bir değişiklik olduğunu söylemek istemeyiz. Ancak ilettiğiniz geri bildirimi titizlikle değerlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Ürün ve üretim serisiyle ilgili inceleme tamamlandığında, elde edilen sonuçlar doğrultusunda tarafınıza mümkün olduğunca detaylı şekilde bilgi vermekten memnuniyet duyarız. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız durumun en kısa sürede açıklığa kavuşmasını dileriz.
