to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişiminde 350 TL Fazla Ücret Ve Pttem Kart Ayrımcılığı
Boyner Batman Petrol mağazanızdan 11.07.2026 tarihinde pttem kartımla biri erkek, biri çocuk olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Erkek ayakkabısına 4.799 TL, çocuk ayakkabısına ise 2.949 TL ödedim ve toplamda 7.747,97 TL tutarında ödeme yaptım.
Daha sonra erkek ayakkabısı ayağıma rahat gelmediği için mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Daha düşük model ve 4.350 TL fiyatlı bir ayakkabı ile değişim yapmamıza rağmen, kasada benden tekrar 350 TL fiyat farkı talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik pttem kart hareketlerimi göstermeme rağmen, çalışanlar 850 TL indirim yaptıklarını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Oysa ben zaten iki ayakkabı için 7.747,97 TL ödemiş durumdayım ve kartımdan çekilen paranın nereye gittiğini açıklayan net ve tutarlı bir bilgi alamadım.
Pttem kart kullandığım için özellikle bahaneler üretilerek farklı bir muamele gördüğümü ve diğer müşterilerle aynı şekilde işlem yapılmadığını düşünüyorum. Normal bir yüzde 10 indirim dahi olsa hangi müşteriden, neye göre kesinti yapıldığını anlamadığım bu uygulamanın sadece bana yansıtılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Mağazada yapılan bu fiyatlandırma ve değişim işleminin detaylı olarak incelenmesini, pttem kart üzerinden yapılan işlemlerin açıklayıcı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, fazladan alınan tutar varsa iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mesele aldığım ürün hesabımda iki ürün 7.747.97 TL ödedim formalite faturada 850 TL indirim yapmışlar güya 4.799 TL ve 2.949 TL toplayın benden 7.747.97 TL gibi tutar ödedim erkek ayakkabısı rahat olmadığı için ekstra tekrar fiyat farkı var niye farklı modele verdim diye neymiş yüzde 10 kesinti yapıyorlar. Ne alaka ya bu kesinti bana Özel mi böyle bir saçmalık mi olur kurumsal kalkıp böyle bir şey yapıyor ben hesabımdan kesilen tutara bakarım onların uydurduğu faturaya bakmam
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş yapıldı fakat yardımcı olunmadı model değişim bile olmasına rağmen 4.799 aldığım ürünü 4.350 ürün aldım üstüne 350 TL tekrar ödeme yaptım. Aldığım üründen daha düşük fiyatlı ürünü almama rağmen üstüne para ödemem o ürünü 5.150 TL mal edildi. Hiç etik değildi Boyner'e yakışmadı.
