to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısının Dört Ayda Astarının Yırtılması Ve Boyner’in Çözüm Sunmaması
20 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Ankamall içerisindeki Boyner mağazasından kızım için Adidas marka, Adidas Lifestyle ayakkabı (ürün kodu: 4066766617643) satın aldık. Ürüne 3.098,99 TL ödedik ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ancak Kasım 2025’te, yani ürünü aldıktan sadece yaklaşık dört ay sonra ayakkabıların her ikisinin de iç astarları yırtıldı.
Bu durum üzerine 13 Aralık 2025 tarihinde ayakkabıyı satın aldığımız Boyner Ankamall mağazasına götürdük ve ürün incelemeye gönderilmek üzere mağaza tarafından teslim alındı. Üç hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayınca mail yoluyla Boyner’e ulaştım ve ürünün durumunu sordum. Bunun üzerine yaklaşık üç gün sonra, 11.01.2026 tarihinde mail ile dönüş yapıldı ve mağazaya çağrıldık.
Mağazaya gittiğimizde, ürün incelemesinin reddedildiği söylendi ve ayakkabı bu haliyle tekrar tarafımıza teslim edildi. Kızımın bu durumda ayakkabıyı nasıl giyeceğini sorduğumda ve Adidas gibi çok bilinen bir markanın ayakkabısının sadece dört ayda bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu belirttiğimde, “Yapacak bir şey yok, reddedilmiş” cevabını aldım. Ne Boyner mağazasından ne de marka tarafından yaşadığımız mağduriyetin önemsendiğini hissetmedim.
Kızımın severek aldığı bu ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve inceleme sonucunun hiçbir çözüm sunmadan reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Boyner’in, Ankamall mağazasında yaşamış olduğumuz bu sorunu dikkate alarak kızımın mağduriyetini giderecek şekilde ürün değişimi ile yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ankara Ankamall AVM içerisindeki Boyner Mağazası sorunumuzu çözdü. Kızımın spor ayakkabısının değişimini sağladılar. Kızım çok mutlu oldu. Mağaza içerisinde yer alan Müşteri Hizmetleri servisindeki aliye Hanım (soyadını öğrenemedim) bizimle ilgilendi. Sorunun çözülmesinde çok büyük katkısı oldu. Sanırım kendisi yetkili konumundaydı. Bence böyle kişiler çoğalmalı. Boyner Mağazası kendisine ödül bile vermeli. Kendisine çok teşekkür ediyoruz.
