to read complaints and reviews, or file yours.8 Ay Bekletilen Ürün Değişimi Ve Alternatif Talep
24 Ekim 2025 tarihinde Boyner online üzerinden Tommy marka bir ayakkabı satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için İzmir Optimum Boyner mağazasına götürdüm ve arızalı ürün inceleme süreci başlatıldı. İnceleme sonucu ürünün değişimine karar verildi.
Ben aynı ürünü istediğimi belirttim ancak mağazada ellerinde olmadığını, stoklara girerse siteden ya da mağazadan denk gelirsem alabileceğimi söylediler. Yaklaşık 8 aydır stoklara girmesini bekliyorum ve hâlâ ürün temin edilmedi. Ne mağaza ne de online taraftan bu konuda çözüm sunulmadı.
Aynı ürün stoklarda yoksa, istediğim başka bir ürünü hiçbir fiyat farkı ödemeden değişim kapsamında almama izin verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
MERHABALAR;SÜREÇ ile ilgili herhangi bir aksiyon alamadınız. Beklentimi karşılamadınız. Durumu cem beye ilker beye mail yolu ile de ileteceğim.
