4159217903 Numaralı Siparişin İadesi Hâlâ Beklemede

Boyner internet sitesinden oluşturduğum iki ayrı siparişteki ürünleri iade etmek için Konya Kulesite Boyner mağazasına gittim. Amacım firmaya kargo ücreti çıkmamasıydı; bu nedenle iadeleri mağazadan yapmak istedim. Ancak aynı gün ve aynı anda teslim ettiğim iki siparişten sadece biri sorunsuz şekilde iade edilirken, 4159217903 numaralı diğer siparişim sistemde hâlâ “teslim etmem bekleniyor” şeklinde görünüyor.

Yaklaşık 5 gün önce mağazaya teslim ettiğim bu siparişteki ürünler toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarındaydı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi; bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda bilgilendirilmedim.

İki siparişi aynı anda, aynı mağazaya teslim etmişken birinin iadesi hemen yapılırken, diğerinin bu şekilde bekletilmesini ve sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünmesini kabul edemiyorum. 4159217903 numaralı siparişimin mağazaya teslim edildiğinin sistemde derhal düzeltilmesini, iade sürecimin tamamlanarak yaklaşık 6.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.