to read complaints and reviews, or file yours.20 Bin TL'lik Columbia Montu Su Geçiriyor, Boyner Garanti İşlemi Uzuyor
Trabzon Forum AVM Boyner mağazasından yaklaşık 20 bin tl ödeyerek Columbia marka, göre-tex özellikli denilerek satılan bir mont satın aldım. Montu daha 1 ay bile kullanmadan komple su geçirdiğini, özellikle ceplerine kadar su dolduğunu fark ettim. Yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Columbia mont kullanan biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Montu incelemeye gönderdiğimde ilk başvuruda ret cevabı aldım. Tecrübeme ve yaşadığım soruna rağmen bu ret kararı açıkçası kabul edilebilir gelmedi. Montu bana satan personele de durumu anlattım, o da montun halini gördü ve sorunu anladı, kendisi de şaşırdı. Bunun üzerine montu ikinci kez garantiye gönderdi. Ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve montum Boyner mağazasında bekletiliyor.
Hem Columbia markasına olan güvenim hem de ödediğim yüksek bedel nedeniyle bu sürecin uzatılmasını ve ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak montumun ücret iadesinin yapılmasını veya montun sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı buradan bildirmek isterim.
Ayrıca bu mağduriyet kış sezonunda gerçekleşti tam 3 aydır montu kullanamadım sezon bitti
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tamamen formalite icabı aradılar hiçbir çözüm yok yine 10 gün bekleyeceksiniz dediler.
