Yetkili Servis Sanılarak Yüksek Ücret Alındı, Sorun Çözülmedi

Merhaba;
Ben 14.06.2025 tarihi saat 13:13 te internetten Bosch yetkili servisi aradım buzdolabım bozuldu diye arıza kaydı oluşturdum. Bana en yakın yetkili servisi yönlendirdiklerini gelmeden bir saat önce arayacaklarını belirttiler. Yaklaşık iki saat sonra 0534****350 numaralı numara beni arayarak Bosch yetkili servisten arıyorum evde misiniz diye dönüş yaptı. Aramadan yaklaşık bir saat sonra adrese gelerek buzdolabını kontrol etti ve gazı bitmiş dolum yapmamız gerekiyor dedi ve 18000 bin tl ücreti olduğunu söyledi. Fiyatın çok yüksek olduğunu söylememe rağmen fiyatlar bu şekilde diyerek 17000 bin tl maksimum ödeme yapmam gerektiğini belirtti.
Ben ödemeyi TR 5900************66000025 ıban numaralı o*** m**** adına yaptım.
Bana yaklaşık 12 saat sonra buzdolabının fişini takmamı içinde buzlanma varsa çözülmesi gerekir dedi ve bir yıl garantisi var herhangi bir durum olursa bu numara benim şahsi numaram yardımcı oluruz dedi. Herhangi bir evrak vermedi her şey kayıtlı diyerek gitti. Yaklaşık 12 saat sonra buzdolabının fişini taktım iki saat geçmesine rağmen herhangi bir soğutma olmadı diye numarayı aradım cevap vermedi mesaj attım dönüş yapmadı. İnternetten aradığım başka bir numara böyle bir işlem olamaz dedi. Koskoca Bosch servisinde nasıl böyle bir güvenlik açığı olur. Param gitti dolabımdaki bütün ürünlerim bozuldu. Mağdurum.
Yıllardır güvendiğim Bosch firmasından şikayetçiyim. Bununla ilgili yarın 16.06.2025 tarihinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Beşini bırakmayacağım. Ben tek başına ayakta durmaya çalışan bir kadınım lütfen mağduriyetimi dikkate alırsanız sevinirim.