Yeni Buzdolabımda Kapak Göçükleri İçin Tam Değişim Talebi

07 Ekim 2026 sabahı Kocaeli Körfez’deki Efem Ticaret’ten alınan beyaz eşyalarım evime teslim edildi. Bosch marka buzdolabımın soğutucu bölme kapağında teslimat sırasında her yerinde belirgin göçükler olduğunu fark ettim. Üründe yüzeysel bir darbe, çizik ya da ezik görünmemesine rağmen kapağın sacında fabrikasyon üretim hatasını andıran dalgalanmalar mevcut.

Teslimattan birkaç saat sonra yetkili servisi aradım ve aynı gün içinde gelen servis, kapağın üzerindeki bu göçük görüntüsünün “normal” olduğunu söyleyip evden ayrıldı. Ancak servis gittikten sonra ürünü özellikle güneşte ve farklı açılardan incelediğimizde, göçüklerin çok daha fazla ve gözle çok net seçilebilir olduğunu gördük. Bayide ya da satış mağazalarında incelemiş olduğumuz teşhir ürünlerinde kapak yüzeyi kesinlikle bu şekilde değilken, evime gelen ürünün bu göçüklerinin normal karşılanması ve kusur sayılmaması tarafımı mağdur etmektedir.

Yeni ve sıfır aldığım bir ürün için bana değişim hakkımın olmadığı, yalnızca kapak değişimi yapılabileceği söyleniyor ve fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm ürün için malzeme değişimine zorlanıyorum. 45.000 TL ödeyerek aldığım buzdolabımda, daha ilk günden bu şekilde bir göçük problemi yaşamak istemiyorum. Ayrıca iletişim numaram marka kayıtlarında mevcuttur.

Fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm, kapağında çok sayıda göçük bulunan bu yeni ürünüm için kapak değişimi değil, ürünün komple değişimini talep ediyorum. Kusursuz, göçüksüz, ayıpsız bir ürünle değişimin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.