Yeni Alınan Fırının Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sıfır aldığım Bosch HUA736EV0T model fırın eve geldiğinde, iç kapağındaki cam kısmı lekeli geldi ve teşhir ürünü gibi duruyordu. Ürün değişikliği istememe rağmen, kendi kararlarına göre birini gönderip camı değiştirmeye çalışıyorlar ve temizlik spreyiyle geçebileceğini söyleyerek 500 TL’lik spreyi satmaya çalışıyorlar. Üstelik sattıkları sprey bile kullanılmıştı. Bosch markasından çeyizim için ilk alışverişimdi ve son oldu, iyi ki başka bir şey almamışım.

17 Temmuz’da Rafetler İzmir Abdi İpekçi Caddesi’nden aldım, gelip takmaları 2 Ağustos’u buldu. O süreçte de geldik deyip doğruyu söylemediler, defalarca kendi kararlarına göre ertelediler. 14’ünde şikayet için başvuru yaptım, o günden beri sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi oluşturdum, elimde belgelerim var. Ürün hiç kullanılmadı, kullanılmayan eve takıldı, 3 yıllık garantisi var. Ankastre set olarak kredi kartına taksitle 45.900 TL’ye aldım. Hep aynı yanıt veriliyor, asla sorun çözülmüyor, sadece geçiştiriliyor.