to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Bulaşık Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Parça Teminindeki Gecikme
Yaklaşık 1,5 ay önce Bosch SMP6E model bulaşık makinesini satın aldım. Kısa bir süre sonra makinenin üzerindeki ışıklar yanıp sönmeye başladı ve cihaz hiç çalışmamaya başladı. Bursa Nilüfer’deki yetkili servisi aradık, geldiklerinde kart arızası olduğunu söylediler.
Arızanın giderilmesi için parça değişimi yapılması gerektiği, ancak ellerinde parça olmadığı için tamirin yapılamadığı söylendi. Servise başvuralı 1 hafta oldu, parça tedariki için beklediğimiz bu süreçte makineyi hiç kullanamıyoruz. Cuma günü ya da en geç cumartesi günü servis geleceğini belirttiler fakat buna rağmen problem halen devam ediyor ve çözüm sağlanmadı.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tamir için gerekli parçanın günlerce temin edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede giderilerek makinemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
2. Haftaya giriyoruz Bosch stoklarında arızalı olan yedek parçanın kalmadığını ve birkaç gün daha beklememizi istiyor. Bu nasıl bir sistemle çalışan yapıysa stoklarındaki yedek parçanın bittiğinden haberleri yok arıza kaydı açıldıktan sonra parçanın olmadığını anlıyorlar Bosch markası artık gözümden düşmüştür
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
