Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

04.07.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Evora Bosch şubesinden ankastre set, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve klima satın aldık. Satış esnasında bize farklı kombinasyonlarla, klimanın 12 taksite, diğer ürünlerin ise 9 taksite bölüneceği söylendi ve bu bilgilere güvenerek toplam 188.000 TL ödemeyi Garanti kredi kartıyla yaptık.

Daha sonra kredi kartına yansıyan tutarların, bize sonradan verdikleri tutarlar olduğunu; ancak bu süreçte iki kez fiyatlarda artış, taksit sayılarında ise düşüş olduğunu fark ettik. Yani hem fiyat hem de taksit konusunda sürekli değişiklikler yapıldı. Bu nedenle çalışanların bizi yanlış ve eksik bilgilendirdiğini düşünüyoruz.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra ürünleri iptal edip iade etmek istediğimizde, yetkili bayi ürünlerin bsh tarafından çekilmiş olduğunu, bu nedenle iade yapamayacaklarını söyledi ve talebimizi reddetti. Hem satış anında verilen sözlerin tutulmaması hem de iade talebimizin kabul edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Aldığımız tüm ürünlerin iadesinin gerçekleştirilmesini mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.