to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz 2024 tarihinde Bosch marka KGN55CWE0N buzdolabı, WGA242X3TR çamaşır makinesi ve SMS26DW00T bulaşık makinesi, Horoz Lojistik tarafından Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edildi. Ancak asansör arızalı olduğu için ürünler daireme çıkarılmadı ve kapının önüne bırakılıp gidildi. İrsaliyede montaj yerine teslim yazmasına rağmen taşıma işlemi yapılmadı. Ürünleri teslim almazsam geri götüreceklerini söylediler, işimden izin almama rağmen taşıyacak kimsem yoktu ve ürünler aşağıda bekledi. Sonuç olarak, 1700 TL ödeyerek dışarıdan bir taşıma hizmeti almak zorunda kaldım. Bu ödemeyi elden yaptım, herhangi bir dekontum yok.
Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekledim ve zor bağlandım. Sadece şikayet kaydı oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bosch firmasını da aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, buzdolabım teslim edilirken asansöre koyma sırasında çizildi ve firma ürünü geri götürdü. Yenisi getirileceği söylendi ancak hala herhangi bir sonuç alamadım.
Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve ödemeleri kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: DO12025000001084. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim taşıma ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce almıştım. 13.03.2025 tarihinde dolabım arıza yaptı ve garantili olduğu için servis talebinde bulundum. 14.03.2025 tarihinde servis geldi ve kart arızası olduğunu söyleyip bir sonraki gün kart ile birlikte geleceklerini söyleyip ayrıldılar. 15.03.2025 tarih...
11.11.2024'de Ankara sed global Bosch mağazasından 4 parça (kgn86aıd2n-sms4ıkı62t-wga252z0tr-wqg25100tr) beyaz eşya seti aldım. 14.11.2024'de adresime Horoz Lojistik tarafından poşetleri açılarak ve aceleyle kapı kollarından kastırılarak daire kapılarından geçirilen buzdolabının dış yüzeylerini kon...
2022 yılında satın aldığım buzdolabı bir yıl içinde arızalandı ve firma tarafından değiştirilmedi. Tüketici Hakları'na yaptığım başvuru sonucunda 25.01.2023 tarihinde lehime karar verildi. Bosch markası tarafından on iş günü içinde yeni dolabın geleceği bilgisi iletildi; ancak 12.04.2023 tarihi itib...
Bosch marka KGN55C1E0N model buzdolabı aldık. Borusan Lojistik tarafından getirilen buzdolabı, öncelikle 1. Kattaki dairemize çıkarılamadı. Lojistik firmasındaki kişiler biz bu dolabı çıkartırız ancak imzanız gerekli, darbe alması durumunda mesuliyet kabul etmiyoruz demişler. Annem de kabul etmemiş....
Bosch'tan aldığım buzdolabı ayın 4'ünde Horoz Lojistik firmasıyla teslimata geldi. Dolabı yanlamasına apartmanın kapısından sokmaya çalıştı. Dolap girmeyince düzeltip sokmayı denemeden dolabı kamyonete tekrar geri yükledi. Dolabın arka ayakları değmeden dolabı kamyonun içine bıraktı. Dolaptan 'küt' ...
Yorumlar