Temizlik Sözleşmesi Bilgi Çelişkisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Bosch marka kurutma makinem için geçen yıl Mayıs–Haziran ayları gibi Çerkezköy’deki Bosch bayisi üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek 1 yıllık temizlik sözleşmesi yaptım. Sözleşme yapılırken bana 1 yıl dolmadan önce servis ekibinin kendisinin arayıp geleceği açıkça söylendi, benim aramam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak 1 yıl dolmasına rağmen kimse aramadı ve gelen olmadı. Geçtiğimiz günlerde ben aradığımda ise sürenin dolduğunu, aslında benim aramam gerektiğini ve bunu bana verdikleri fişte yazdığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Sözlü olarak verilen bilgilendirme ile sonradan fişe yazıldığı söylenen şartların çelişmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle, kullanamadığım temizlik hizmeti nedeniyle hiçbir hak kaybı yaşamadan sözleşmemin aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve 1 yıl boyunca geçerli olacak şekilde temizlik hakkımın yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.