Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Su Sebili İçin Garanti Reddi Ve 2.500 TL Ücret Talebi

Bosch İzmir Kipa AVM mağazasından toplamda 5 parça beyaz eşya aldım, bunlardan biri de su sebiliydi. Bu alışveriş için toplam 198.700 TL ödeme yaptım. Sebili 06.10.2026 tarihinde teslim aldık. Ürünü bir süre kullandıktan sonra çalışmadığını fark edince Bosch servisi üzerinden arıza kaydı açtırdık.

Servis geldiğinde su sebilinin iç switchinin kırık olduğunu ve cihazın arkasında bombeli bir görüntü olduğunu, bunun muhtemelen taşıma/kargo esnasında oluştuğunu belirtti. Buna rağmen durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti kapsamına alınmadığını ve onarım için benden yaklaşık 2.500 TL ücret talep edildiğini öğrendim.

Su sebilini teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladık. Servis, teslimat sonrasında bir hafta içinde geri dönüş yapmamız gerektiğini, ürünü daha geç kullanmaya başladığımız için bu ücreti talep ettiklerini söyledi.

Ürünü daha yeni almış olmama ve hasarın büyük ihtimalle taşıma sürecinde oluşmasına rağmen bu onarım bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Su sebilinin garanti kapsamında ya ücretsiz onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.