Tamiri Yapılan Bulaşık Makinem Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bosch marka bulaşık makinem arıza yaptığı için 15 Aralık günü Ankara Çayyolu’nda bulunan Efe Grup Isıtma Soğutma Dayanıklı Tüketim İnşaat isimli yetkili servise teslim edildi. Makinenin tamiri için benden 7.000 TL talep edildi ve bu ücreti, kendilerinin verdiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim. Ücreti ödememe ve ürünü servise teslim etmeme rağmen makinem hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne makinem teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Servise ait olduğu görünen 0850 308 65 72 numaralı hattı aradığımda sürekli “teslim edileceği” yönünde otomatik bir bilgi veriliyor; ancak kimseye ulaşamıyorum, telefonlar fiilen kapalı gibi ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim 7.000 TL tamir ücretinin karşılığını alamıyor hem de uzun süredir bulaşık makinemden mahrum kalıyorum. Ürünün derhal tarafıma sağlam ve çalışır şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim tamir ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyet konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.