to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Elektrikli Süpürge Ve İlgisiz Teknik Servis
BGC41Q69 Toz Torbasız Elektrikli Süpürgeyi Mayıs 2021 yılında aldım. Ancak aldığım ilk bir ay, üç ay, altı ay ve defalarca tamire gitmeye başlayan ve o günden bugüne kaç kere tamire gittiğini bilmediğim elektrik süpürgem yine kırmızı ışık uyarısı vererek çalışmadı ve bir aydan fazladır teknik serviste bekliyor. İlk arızayı verdiği andan itibaren sıfırı ile değiştirilmesini istediğim halde oyalayarak bugüne kadar getirdiler. Şu anda bir aydan fazladır teknik serviste makine duruyor. Kimse konuyla ilgilenmiyor. Çeşitli sosyal medya platformlarından kendilerine ulaşıp yazıyorum, yazılarımı kaldırarak görmezden geliyorlar ve kimse konuyla ilgilenmiyor. Her defasında kullanıcı hatası olduğunu belirtiyorlar. Oysa ki bu makine durmadan arıza verdiği için kullanamıyorum. Arada açıp kullanmamın nedeni, arıza versin ki hiç kullanmadığım durumda seneler geçecek ve hiç hakkımı savunamayacağım. Ayrıca son arızadan önce gittiği teknik serviste push tuşunu kırmışlar, bunu da belirttiğim halde bu sorunu da bana yüklediler. Özet geçmeye çalıştım ancak aldığım günden beri ürünün değişmesini istediğim ve hiç kimsenin umursamayıp teknik servise yollayıp bir takım düzenlemeler yapılarak yeniden bana gönderilen ve yeniden bozulan, artık bir git-gel zincirine dönen bu makine ile ilgili artık bıkmış durumdayım. Aldığım günden beri bu süpürge ile uğraşıyorum, sayelerinde dert sahibi oldum ve şu anda benden servis ücreti olarak 2.000 TL istiyorlar ve indirim yaparak 1.400 TL'ye indirdiklerini belirtiyorlar. Ödemeyeceğimi belirttiğim için ellerinde rehin duruyor makinem ve hiçbir birim ilgilenmiyor. Bir marka bu kadar ayaklar altına alınıp rezil edilemez, yazıklar olsun. 15 yıllık no name elektrik süpürgem bir kere arıza vermedi. Bunlar ne ürünün ne markalarının arkasında durmuyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
1,5 aydır kimse beni bir tarafına takmıyor. Konuyu çok daha büyük platformlara kadar taşıyacağım şu an beklemedeyim. Kimse ne arıyor, ne soruyor. Alper Şengül e kadar ulaştım ancak kocaman bir hayal kırıklığı.
Yaklaşık yarım saat önce "lütfen" arandım. Daha önce de konuştuğumuz gibi 1.400 TL verirseniz makine tamir edilip gönderilir, bunun dışında yardımcı olamayız markamızın kesin kararıdır şeklinde bir üslupla geri dönüş yapıldı. Bozuk süpürgeyi satın ondan sonra her defasına bununla uğraşıp peşinden koşayım ve aradan kaç yıl geçmiş sorun artık bizim değil sizin sorununuz şeklinde yaklaşıp para isteyin bu nasıl bir çözümdür ben anlayamadım, siz anlıyorsanız beni bilgilendirin.
Çözüm yok, 1,5 aydır süpürge ellerinde parayı ödersen tamir edilir üslubu şimdi ne olacak acaba? Cevap ve çözüm bekliyorum sayın Bosch yetkilileri.
