to read complaints and reviews, or file yours.Stok Nedeniyle Değişim Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Markanızdan yaşamış olduğum sorunla ilgili defalarca kez iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Özellikle son görüşmelerimizde tarafıma, stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söyleniyor.
Stok gerekçesiyle değişimin reddedilmesini kabul edilebilir bir çözüm olarak görmüyorum. Yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve tarafıma somut bir alternatif (örneğin farklı modelle değişim, iade ya da net bir süre bilgisi) sunulmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi gibi açık ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bosch Climate 3000i marka klimayı Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün iç ünitesi kırık şekilde teslim edildiği için hemen değişim talebinde bulunduk. Ancak aradan 1 aya aşkın bir süre geçmesine rağmen değişim sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem Bosch hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Ürünün iç ünitesi kırık olduğu için klimayı kullanamıyor olmamıza rağmen hala net bir tarih, net bir işlem bilgisi verilmiyor. Kırık gelen iç ünitenin, daha fazla oyalama olmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
