Siparişimde %5 İndirim Uygulanmadı Ve 404 Hatası

03 Mart 2026 öğle saatlerinde Bosch Online internet siteniz üzerinden ankastre mikrodalga fırın satın almak istedim. Ürünü sepete eklediğim aşamada ekranda tarafıma %5 indirim tanımlanacağı bilgisi açıkça yer almaktaydı. Ancak ürünü sepete ekledikten sonra sayfa açılmadı ve 404 hatası ile karşılaştım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ilettim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra B**** Hanım tarafından arandım, konunun kayıt altına alındığı ve ilerleyen saatlerde sorunun düzeltileceği bilgisi paylaşıldı. Sonrasında sepetime yeniden erişim sağlayabildim; ancak bu kez belirtilen %5 indirim tanımlanmamıştı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aynı temsilci tarafından arandım. Kendisi konuyu genel merkeze ileteceğini ve aciliyet bildireceğini ifade etti, ayrıca kampanyanın son günü olduğu bilgisini de paylaştı. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve kampanyayı kaçırmak istememem nedeniyle ürünü indirim yansıtılmadan sipariş etmek zorunda kaldım. Bonus Kart ile yaklaşık 13.590 TL tutarında ödeme yaparak 1121501972 numaralı siparişi oluşturdum. Sepete ekleme aşamasında tarafıma açıkça belirtilen %5 indirim ise tarafıma uygulanmamıştır.

Tüm bu sebeplerle, söz konusu ankastre mikrodalga fırın için geçerli kampanya kapsamında olması gereken %5 indirim tutarının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. S***** / İzmir adresime verdiğim bu siparişim hakkında en kısa sürede tarafıma bilgi ve çözüm sunulmasını rica ederim.