to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Bosch Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
12.08.2025 tarihinde M***** B******* Esenler Dörtyol Şubesi Bosch’tan sıfır olarak aldığım WGA252Z0TR model çamaşır makinesinin 20.09.2025 tarihinde kutu açılışı sırasında makinenin gövdesinde büyük bir ezik olduğunu ve üst çerçevesinin kırık çıktığını fark ettim. Teslimat sırasında bu durumu mağaza yetkililerine ilettim ve gerekli tutanak ile fotoğraf gibi kanıtları da sundum. Ancak mağaza, değişim talebimi kesin bir dille reddetti ve "Nereye şikayet edersen et" şeklinde olumsuz bir yaklaşım sergiledi.
Daha sonra Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri de sadece ücretli parça değişimi yapabileceklerini belirtti. Oysa ürünüm sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimat anında hasarlı çıkması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur.
Ürünümün ayıplı olarak teslim edildiğinin kabul edilmesini, değişim işleminin ücretsiz olarak ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden dönüş yapılmış olup müşteri memnuniyeti açısından zaten ücretsiz olarak değiştirilecek olan parçanın ücretsiz değiştirilmesi sunulmuştur ve hiçbir şekilde yardımcı olunmayıp yasal sürecin takip edileceği bilgisi verilmiştir
