to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Buzdolabı Yerine Teşhir Ürün Teslim Edildi, Ücretim İade Edilmedi
31 Temmuz’da Metromall Güreller Bosch bayisinden e sınıfı buzdolabı için ödeme yaptım. Satış sırasında ürünün 2 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak 1,5 ay boyunca sürekli oyalandım. Sonrasında bana “üst model gelecek, biraz daha bekleyin” denildi, fakat herhangi bir iade işlemi de yapılmadı. En sonunda ise 6 Eylül’de eski ürün kodlu, KGN76WF0N model teşhir ürün teslim edildi ve eski buzdolabım alındı.
Defalarca mağazaya gittim, aradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta değişim yapılacağı söylendi, ardından “artık sizinle işimiz yok” denilerek tamamen ilgisiz bırakıldım. Üstelik ödediğim ücret de iade edilmedi.
Ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilk başta vaat edilen şekilde üst model yeni bir buzdolabı teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bana vaat edilen üst model buzdolabını ya da ücretimin acil yeni güncel fiyattan iadesini istiyorum. Ben bu 2 ay boyunca mağdur oldum!
