Randevu Onayı Alınmadı, Servis Gelmedi Ve Maaşım Kesildi

Bosch marka WAT2460TR/13 model çamaşır makinem için 5.06.2026 tarihinde yetkili servisten arıza tespiti amacıyla teknik servis desteği talep ettim. O gün adrese gelindi, makinenin arızasına yönelik yaklaşık 10.000 TL civarında bir bedel çıkarıldı ve 8.06.2026 tarihi için randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak bu randevuya dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da yazılı onay gönderilmedi.

Özellikle çalıştığım için 8 Haziran’da mutlaka gelinmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, o gün için söz verildiği halde pazartesi günü ne arayan ne de soran oldu, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Pazartesi günü ben de ısrarla müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı ve talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine sistemde böyle bir randevu oluşturulmadığı söylenip, bana bilgi dahi verilmeden 9.06.2026 tarihinde uygun olunursa gelinebileceği belirtildi. 8 Haziran’da servis gelecek denildiği için o gün iş yerimden izin alıp tüm gün evde bekledim ve işe gitmediğim günün ücreti maaşımdan kesildi.

Ayrıca iki parça için verilen fiyatın oldukça yüksek olduğu, üretimin yerli olmasına rağmen hiçbir indirim uygulanamayacağı da tarafıma iletildi. Tüm bu süreçte Bosch yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve mağdur edici davranması akıl alır gibi değil. Evimdeki tüm beyaz eşyaların Bosch olmasına rağmen ilk kez bu kadar ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Büyükçekmece Mimaroba bölgesindeki adrese gelen, kayıtlarında “Etka Şeker” olarak görünen ve bana ait olan +90 ***********34 numaralı cep telefonuna kayıtlı bu servis sürecinin, hem uğradığım zaman ve ücret kaybı hem de arıza ve parça bedeli açısından beni mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Markanın kendi ismine yakışır biçimde, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.