to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde Bosch marka ankastre set, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve çamaşır makinesinden oluşan toplam 5 adet cihazımın kurulumu için 18 Nisan 2026 tarihine randevu aldım. Daha sonra 9 Nisan günü saat 13.20 sıralarında müşteri temsilciniz ile görüşerek bu randevuyu 11 Nisan 2026 tarihi için 13.00–15.00 saatleri arasına alacak şekilde yeniden düzenledik.
11 Nisan 2026 tarihinde saat 13.52’de çağrı merkezini aradığımda, randevuma hazır şekilde beklerken, sistemde randevumun tekrar 18 Nisan tarihine alındığı ve 11 Nisan tarihli randevunun hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildiği söylendi. Oysa ben 11 Nisan için onaylanmış randevuma göre tüm planımı yapmış ve tam saatinde evde hazır bulunuyordum.
İptalden ancak ben arayınca haberdar oldum. Gün içinde defalarca aramama rağmen her müşteri temsilcisi talebime istinaden kayıt oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve o görüşmede de gün içinde servislerde boş yer olursa olumlu ya da olumsuz bilgi verileceği ifade edildi. Buna rağmen bir daha tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Benim evde olabildiğim ve kurulum için gerçekten uygun olduğum tek gün 11 Nisan’dı. Buna rağmen randevunun tek taraflı ve habersiz şekilde iptal edilmesi, ardından da defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmaması tamamen Bosch tarafındaki hatadan kaynaklanmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak cihazlarımın kurulumunun acil olarak gerçekleştirilmesini ve randevu süreçlerindeki bu iletişim ve bilgilendirme sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Aralık ayında satın aldığım Bosch marka çamaşır ve kurutma makinesi üst üste kurulumu için 13 Ocak tarihinde servis adresime geldi. Çamaşır makinesi planladığım yere sığmayınca, servis personeli yerin hazırlanması sonrası bir ay içinde buraya kurulum yapabileceklerini, makineleri üst üste kurmak içi...
27.03.2026 Bosch marka wqa24201 TR model kurutma makinesini aldım, önce balkona kurulum yapıldı. Daha sonra eşimle birlikte kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine aparatla yerleştirmeye karar verdik. Gelen servis, bu işlem için Bosch’tan 30 gün içerisinde randevu almamız halinde aparatlı kur...
3 Şubat 2026 tarihinde Konya’daki Bosch bayisinden çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve derin dondurucu satın aldım. 4 Şubat 2026 tarihinde ürünlerimin kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 10 gün sonra kurutma makinesinin çok gürültülü çalışması nedeniyle servisi aradım, ancak se...
31.12.2025 tarihinde Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldık. 03.01.2026 sabahı ürün adresimize teslim edildi. Kutuyu açtığımızda dışarıdan bakınca herhangi bir sorun görünmüyordu. Aynı gün öğle saatlerinde kurulum için Bursa Osmangazi Yunuslu’da bulunan servisten ekip geldi. Kurulum sırasında ...
29.09.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki evimde Bosch yetkili servisi tarafından ankastre set ve çamaşır kurutma makinesi kurulumu gerçekleştirildi. K...
Yorumlar