Bosch Yetkili Servis Kurulumunda Eksiklikler Ve Beklenmedik Ücret Talebi

29.09.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki evimde Bosch yetkili servisi tarafından ankastre set ve çamaşır kurutma makinesi kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum sırasında davlumbaz montajı eksik yapıldı ve kurutma makinesinin gider yerinde delik olmadığı için makineyi sadece açıp bırakmakla yetindiler. Üstelik, var olan ankastreyi çıkarma işlemi için hiçbir bilgilendirme yapılmadan işe başlanıp, iş bitiminde benden 2000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti kredi kartı ile ödedim. Sadece irsaliye verildi, başka bir belge sunulmadı.

Kurulum ekibi, gelmeden önce gider yeri hazırlığıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgi vermedi. Ayrıca, işlemler tamamlandıktan sonra evimde oluşan ambalaj atıklarını da toplamayarak bırakıp gittiler. Tüm bu aksaklıklar sonrasında Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

Bosch’tan beklentim; alınan 2000 TL ücretin iadesi, eksik bırakılan kurulumların tamamlanması, takılan ürünlerle ilgili gerekli tanıtım ve bilgilendirmenin yapılması ve evimde bırakılan ambalaj malzemelerinin toplanarak atılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.