Pompa Değişimi İçin 5 Gün Söz Verildi, 20 Gün Geçti

Bosch marka bulaşık makinem suyu boşaltmadığı için yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum. 10 Aralık’ta yetkili servis gelip inceledi ve pompanın arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Parça için herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak pompanın stokta olmadığı ve daha sonra değişim yapılacağı belirtildi.

Servis, pompanın 5 gün içinde temin edilip değiştirileceğini söyledi fakat üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte servisi ve müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “kaydınızı hızlandıracağız” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir bulaşık makinesini kullanamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Pompa değişiminin acilen yapılarak makinemin çalışır hale getirilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.