Parça Temini Reddedildi, 9 Yaşındaki Bosch Buzdolabım İçin Acil Çözüm Talebi

2017 yılında satın aldığım Bosch KDİ64VL21N/01 model buzdolabımın kapı rafı kırıldı. Parça değişimi için yaklaşık son 6 ay içinde en az 5 defa Bosch çağrı merkezini aradım, ancak tarafıma uzun süre dönüş yapılmadı. Yalnızca şimdi dönüş yapıldı ve ürünün 10 yılı dolduğu, bu nedenle parça temin edilemeyeceği söylendi. Oysa buzdolabımın alış tarihine göre henüz 9 yıl oldu.

Ankara Çankaya’da kullanılan bu ürün için, kırılan kapı rafı parçasının temin edilmesini ve ücretini ödeyerek bu parçayı satın alabilmeyi talep ediyorum. Kullanım ömrü devam eden bir ürün için, parça tedarikinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmekte zorlanıyorum ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.