Montaj Ücretinde Aşırı Artış Ve Zorunlu Yeni Aparat Satın Alımı

Bosch marka WGA25203TR 10 kg çamaşır makinem ve Bosch kurutma makinem uzun süredir üst üste, ara montaj aparatıyla birlikte kullanıyorum. Çamaşır makinem bozulduğu için yeni bir Bosch çamaşır makinesi aldım ve bugün Maltepe’deki servisle montaj için görüştüm. Telefonda, mevcut durumda üstte kurulu olan kurutma makinesinin demontajı için 1.450 TL, yeni makinenin üstüne tekrar kurulumu için ise 3.400 TL talep edildiği söylendi.

Bu 3.400 TL’nin 2.100 TL’sinin iki makine arasındaki ara montaj aparatı için olduğu, üstelik benim Bosch’tan daha önce satın aldığım ve şu an zaten kullandığım ara aparat olmasına rağmen bunun takılamayacağı, mecburen yeni aparat alınması gerektiği ifade edildi. Kendi daha önce sattıkları aparatı kullanmayacaklarını, mutlaka yeni aparata ödeme yapmak zorunda olduğumu söylemeleri ve yalnızca montaj işlemi için toplamda 4.800 TL talep edilmesi bana hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturucu geliyor.

Daha önce satın alıp hâlihazırda kullandığım Bosch ara aparatını neden kullanamadıkları ve bu kadar yüksek montaj ücreti talep edilmesinin gerekçesi konusunda açıklama yapılmasını, mevcut aparatı kullanarak makul bir montaj ücretiyle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Salı günü için montaj randevusu verildi; gelmeden önce bu konunun incelenmesini, ücretlendirmede tüketici lehine adil bir düzenleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.