Montaj Sırasında Panjur Kablolarının Kesilmesi Ve Yetkili Servisin Sorumluluk Reddetmesi

11 Temmuz 2026 sabah saat 10.00 civarında Bosch marka 12 BTU klimamın montajı için Bergama’da bulunan Emir Teknik Bosch Buderus yetkili servisi eve geldi. Montaj sırasında teknisyen duvarı delerken elektrikli panjurun yukarı kaldırma faz kablosunu kesti ve kablonun dış kaplaması yırtılarak teller açığa çıktı, panjur çalışmaz hâle geldi.

Panjurun tekrar çalışabilmesi için kendi imkanlarımla elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve 1.100 TL masraf yaptım. Konuyu yetkili firmaya ilettiğimde “Biz sıva altından kablo geçeceğini bilemeyiz” diyerek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi kabul etmediler. Ardından Bosch müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da aynı şekilde konuşarak yetkili servisi desteklediler ve yaşadığım sorunda herhangi bir çözüm sunmadılar.

Klimanın montajı sırasında oluşan bu hasarın tamamen servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Panjur için ödediğim 1.100 TL tamir bedelinin tarafıma ödenmesini ve hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri tarafında bu konuda sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.