Ücretsiz Montajda Alınan 900 TL Elektrik Hattı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Bosch marka Climate CL2000U 18000 BTU duvar tipi klimamızın montajı 24 Mart 2026 tarihinde İzmir ili Aliağa ilçesi Şakran Sayfiye Mahallesi adresimize, Bergama Bosch yetkili servisi tarafından yapılmıştır. Bu montaj sırasında, ücretsiz montaj olması gerekirken eski klimamızın sökümü için 1500 TL ve elektrik bağlantısı için 900 TL olmak üzere toplam 2400 TL ücret alındı. Oysa eski klimamızın bulunduğu yerde halihazırda önceden çekilmiş bir elektrik hattı mevcuttu, bu nedenle özellikle "elektrik hattı" adı altında alınan 900 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Montaj yapılan cihazın seri numarası 540R1092302AB030611152’dir. Ödeme sonrasında Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, yetkili servisle görüştüklerini, servisin kendilerine elektrik hattı için ücret almadıklarını, sadece eski klimanın sökümü için 2400 TL tahsil edildiğini söyledi. Yani tarafıma, ödediğim tutarı kendi kendime 1500 TL söküm, 900 TL elektrik hattı ücreti olarak ikiye ayırdığım ve 900 TL’yi iade almak için bu ayrımı uydurduğum ima edilerek, fiili durum reddedildi ve adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Hem yetkili servisin beyanı ile yaşadığımız fiili durum örtüşmemekte, hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.

Bu nedenle, montaj sırasında "elektrik hattı" adıyla alınan 900 TL tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin, gerekirse servis kayıtları ve sahadaki montaj koşulları incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.