to read complaints and reviews, or file yours.LED Hortumunda Tekrarlayan Çatlama Ve Çekim Gücü Düşüşü Garanti Sonrası İhmal Edildi
Bosch Unlimited 7 şarjlı dikey süpürgeyi Media Markt’tan almıştım. Cihazın LED başlıklı hortumunda kırılma ve çatlama olduğu için süpürge çalışırken tozu çekse bile çatlayan ve ayrılan kısımdan dışarı geri atıyor; bu yüzden çekim gücü ciddi şekilde düşüyor.
Bu ürün daha önce de aynı sorunu yaşattığı için garanti kapsamında parça değişimi yapıldı, ancak sadece 3 ay içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı. Üstelik bu sorun tam da garanti süresi bittikten hemen sonra yeniden baş gösterdi ve servisle görüştüğümde, garanti bittiği için konuyla ilgilenilmedi, adeta umursanmadı.
Sürekli tekrarlayan aynı arızanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünle veya parçayla ilgili kalıcı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, LED başlıklı hortum parçasının tekrar kırılmayacak, çatlamayacak şekilde kalıcı ve sağlam bir parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Unlimited 7 şarjlı dikey süpürgeyi kullanırken LED aydınlatmalı başlık hortumu önce açılmaya ve çatlamaya başladı, ardından da açılan yerlerden çektiğim tozu geri atmaya başladı. Bu durum süpürgenin çekim gücünü belirgin şekilde düşürdü ve ürünü verimli kullanamaz hale geldim.
Bu parçayı daha önce garanti kapsamında değiştirdim ancak garanti kapsamında aldığım yeni parça da sadece 3 ay içinde aynı sorunu tekrar yaşattı. Ürünün garantisi bittikten hemen sonra yetkili servise gittiğimde ise garanti yeni bittiği için konuya ilgi gösterilmedi ve yaşadığım mağduriyet kesin bir çözüme kavuşturulmadı.
Sürekli aynı parçayla ilgili sorun yaşamam ve garanti sonrası destek alamamam nedeniyle Bosch’tan, bu arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya sorunsuz bir parça ile kalıcı olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgi alaka için Teşekkürler. Ürünün arkasında duruyorlar Teşekkürler. Bosch
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
