to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Söylenip 4.000 TL Ücret Talep Edilen Kapak Contası Arızası
24 Şubat 2025 tarihinde satın aldığımız Bosch Serie 8 çamaşır makinesi, Mayıs 2026 civarında kapaktan su kaçırmaya başladı. Kontrol ettiğimizde kapak contasının yırtıldığını gördük. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyoruz.
İstanbul Maltepe’de ikamet ediyoruz ve Bosch çağrı merkezini arayarak yetkili servise durumu ilettik. Servis, bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, kapağa bir şey sıkıştırmış olabileceğimizi söyleyerek talebimizi reddetti. Ancak kapağa ne sıkıştırmış olabileceğimizi gerçekten anlamıyoruz, böyle bir kullanım hatası yaptığımıza kesinlikle inanmıyoruz. Yıllarca Bosch çamaşır makinesi kullandık, hiçbir sorun yaşamadık; sadece modeli yenilemek istedik ama şu anda pişman durumdayız.
Bu arızaya rağmen bizden kapak contası için 4.000 TL ücret talep edildi. Ürünümüzün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kapak contası değişimi ile su kaçırma sorununun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimiz giderilmezse, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümüzü de belirtmek isteriz.
Biraz önce beni aradılar ve tutarın 50% sini karşılayabileceklerini söylediler, bu sitedeki bazı aynı şekilde oluşan durumlarda 100% karşılaşmış olduklarını hatırlattım bana arızanın oluşma süresi nedeni ile bunun olabileceğini söylediler bunu kabul etmiyorum. Bir hata olmasa zaten kabul etmezler belli ki seri bir hata var burada garanti süresi içinde oluştu ise bunu kabul edecekler etmek zorundalar yok 2 ay önce oldu 100% 2 ay sonra oldu 50% olamaz bu. Ben tekrar değerlendirmelerini ilettim eğer olumlu dönmezler ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve yine buradan gelişmeleri sizlere aktaracağım, sadece kapaktan su kaçırmadı kaçan su ne de ile dolaplarımız da su alıp şişti yani zarar sadece makine hasarı değil bu yüzden gerekirse kendim alır değişirim ama mahkemeye gider tüm zararımı tahsil ederim.
