Kişisel Veri Ve Pazarlama İzni Şartıyla Ürün Teslimi Engellendi

06.02.2026 tarihinde Samsun ado Bilişim Mühendislik firmasından Bosch marka 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sonrasında ürünün teslimatı ve kurulumu için benimle iletişime geçen firma yetkilileri, servis kaydı açılabilmesi için bazı onaylar vermem gerektiğini iletti.

Tarafıma gönderilen onay metnini incelediğimde, yalnızca servis hizmetine ilişkin değil, kişisel verilerimin işlenmesine, ticari elektronik ileti gönderilmesine ve çeşitli pazarlama faaliyetlerine onay vermemi zorunlu kılan ifadeler olduğunu gördüm. Kişisel verilerimin pazarlama ve benzeri amaçlarla kullanılmasına rıza vermek istemediğimi açık bir şekilde belirtmeme rağmen, bu onayları vermediğim takdirde ürünün teslim edilmeyeceği tarafıma söylendi.

İlk olarak 03.06.2026 tarihinde yapılan görüşmede, bu izinleri vermek istemediğimi ifade ettim, ancak buna rağmen ürün teslimatının bu onaylara bağlandığı belirtildi. 08.06.2026 tarihindeki sonraki görüşmede de aynı durum tekrarlandı, kişisel verilerimin işlenmesi ve ticari elektronik ileti gönderilmesi için onay vermeyeceğimi yinelenmem üzerine görüşme sonlandırılarak ürünün gönderilmeyeceği belirtildi.

Bu süreçte Bosch Genel Merkezi ile de iletişime geçtim. Bosch tarafından tarafıma servis kaydı oluşturuldu ve 08.06.2026 tarihinde servisin adresime gelerek kurulumu yapacağı bilgisi verildi. Ancak ürünü satın aldığım Samsun ado Bilişim Mühendislik bayisi, kişisel veri işleme ve ticari ileti izinlerini vermediğim gerekçesiyle ürünü göndermemekte ısrar etmektedir. Böylece bir yandan Bosch servis kaydı açarken, diğer yandan bayi ürünün teslimini keyfi bir şekilde engellemektedir.

Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün teslimatının, kişisel verilerimin pazarlama amaçlı işlenmesine veya ticari elektronik ileti izinlerine bağlanmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğim ürünün, herhangi bir pazarlama iznine veya ek onay şartına bağlanmaksızın tarafıma teslim edilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılarak başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için Bosch’un ve ilgili bayinin gerekli adımları atmasını talep ediyorum.