İkinci El Olarak Satılan Yeni Buzdolabında Sürekli Su Birikmesi Ve Çözülmeyen Arıza

Burdur Bucak’taki Türker Bosch mağazasından 15.07.2026 tarihinde XXL model bir buzdolabı satın aldım. Satın alırken bana sıfır, kullanılmamış ürün verileceği özellikle söylendi. Ancak daha sonra çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bu buzdolabının önce başka birine satıldığı, geri döndüğü ve ardından bana satıldığı bilgisini öğrendim. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca buzdolabının sebzelik kısmında sürekli terleme ve su birikmesi oluyor, sebzelik bölmesi her yeri su içinde kalıyor ve sebzelerim çürüyor. Ürünü alalı sadece 1 ay olmuşken böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil. 27.08.2026 Perşembe günü yetkili servis gelip termostat değişimi yaptı fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi, sebzelik kısmındaki terleme ve su birikmesi aynen devam ediyor.

Hem bana ikinci kez satılmış bir ürün verilmesi hem de teknik sorunun giderilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle buzdolabımın sıfır, kullanılmamış ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.