Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabına Çözüm Sunulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Ailem Balıkesir Ayvalık’taki Bosch yetkili satıcısından birkaç ay önce bir adet Bosch marka çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldı. Buzdolabını teslimata getirdiklerinde ürünün üst kısmı hasarlı şekilde evimize bırakıldı. Montaj tarihinden itibaren hem yetkili satıcıya hem yetkili servise bu durumu defalarca iletmemize rağmen kimse bu konuyla ilgilenmedi, tamamen tepkisiz kaldılar.

Daha sonra devreye bölge müdürlüğünden M**** Bey ve yetkili servis personeli girdi. İlk bir haftada hasarla ilgili yardımcı olacağız şeklinde konuya yaklaştılar, ancak ardından şu anda bir şey yapamayız diyerek adeta bizimle dalga geçer gibi davrandılar. Defalarca bildirmemize rağmen ne soruna çözüm üretildi ne de doğru düzgün bir ilgi gösterildi.

Biz bu markaya güvenerek ürün aldık, ancak yaşadığımız bu süreçte firmanın ne ürününe sahip çıktığını ne de müşterisinin mağduriyetini önemsediğini görebildik. Paramızı çöpe atsak bundan daha iyi olurdu. Bu nedenle hasarlı teslim edilen buzdolabının değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu markayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.