to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutu İle Teslim Edilen Bosch Bulaşık Makinesi Üst Sepeti
Bosch internet sitesinden bulaşık makinesi üst sepeti siparişi verdim. 8 Ekim tarihinde kargo kapımın önüne bırakılmış şekilde teslim edilmiş, kapıyı açtığımda kutuyu yırtılmış ve hasarlı bir halde buldum. Ürün bu şekilde özensizce paketlenip kargoya verilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Hasarlı ve yırtılmış bir kutu ile teslim edilen bu ürünle ilgili olarak, gerekli incelemenin yapılıp ürünün ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini, gerekiyorsa kargo firmasıyla süreçlerin işletilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ben bedel iadesi talep etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında “satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi” seçimlik hakkımı kullanıyorum. Ürünü satın aldığım tarihte 2.400 TL ödedim. Ürünün bugün 3.000 TL’ye çıkmış olması, ayıplı olarak teslim edilen ürünün yerine ayıpsız ürün verilmesi yönündeki yasal hakkımı ortadan kaldırmaz. Fiyat artışı nedeniyle beni iade yapmaya ve yeniden satın almaya yönlendirilmenizi kabul etmiyorum. Ayrıca ürünün hasarlı teslim edilmiş olması nedeniyle, oluşan durum benim kullanım hatamdan kaynaklanmamaktadır. Ürünün ayıpsız misliyle değişiminin, tarafımdan herhangi bir fiyat farkı talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini istiyorum. Talebimin yerine getirilmeyeceğinin düşünülmesi halinde, “ayıpsız misliyle değişim talebinin reddedildiğine” ilişkin yazılı bir cevap tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Aksi durumda elimdeki fotoğraflar, satış belgesi ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Konunun yetkili kişi tarafından tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
