to read complaints and reviews, or file yours.Halıda Kullanılamayan Süpürge İçin İade Talebime Olumsuz Yanıt Verildi
31.08.2025 tarihinde Konya Kule Site Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 9 Serisi elektrikli süpürgeyi 18.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Fatura No: A7320250000020187). Mağazada ürünü sadece zeminde denedik ve kullanımı rahat geldi. Ancak evimde, tamamen halı kaplı zeminde ürünü denediğimde, süpürgenin halı üzerinde kullanılmasının neredeyse imkansız derecede zor olduğunu fark ettim. Ürün, halı üzerinde pratik şekilde kullanılmıyor ve bu nedenle evde kullanılamayacak durumda.
Ürünü aldıktan yaklaşık 14 saat sonra, 1 Eylül sabahı mağazayı aradım ve yaşadığım sorunu ilettim. Eşim de mağazaya giderek durumu anlattı. Hem mağaza çalışanları hem de çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; iade ya da değişim kesinlikle kabul edilmedi. Satış sırasında halı üzerinde bu kadar zorlanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve sadece zeminde deneme imkanı verilmişti.
Ürün, sadece 2 dakika denendi ve hemen kutusuna geri konuldu. Kullanılamayacak bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba yeni aldım ve aynı sorunu yaşıyorum ne yaptınız acaba