to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka bulaşık makinemin garantisini uzatmak için dün çağrı merkeziniz tarafından arandım ve 1 yıl ek garanti için 1300 TL bedel konusunda anlaştık, ödememi de kredi kartı ile yaptım. Bugün ise bu işlem için eve servis yönlendirildi.
Eve gelen servis, garanti uzatma işlemine ek olarak, istersem bulaşık makinesine bakım yapılabileceğini söyleyip bakım ücreti adı altında 2400 TL talep etti. Ben, zaten 1 yıllık garanti uzatması için 1300 TL ödediğimi, garanti uzatılmış bir ürünün bakım ve arıza durumunda ücretsiz hizmet alması gerektiğini belirttim; ancak görevli net bir açıklama yapmadan, kımıldamadan konuyu kapatmaya çalıştı. Bu yaklaşım ve müşteriye karşı tutumdan rahatsızım ve bu nedenle şikayetçiyim.
Bu süreçte hem çağrı merkezinizin hem de servisin bilgilendirme ve davranış şekli nedeniyle, benden talep edilen 2400 TL’lik bakım ücretinin iptal edilmesini, sadece önceden anlaşıp ödediğim 1 yıllık ek garanti uzatmasının geçerli olmasını ve garanti süresi uzatılmış bu makinede bakım veya olası sorunlarda benden ayrıca ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin ve servis personelinizin bu tür durumlarda daha açık, şeffaf ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Bosch marka Serie 4 A+ bulaşık makinem için yıllardır markanıza güvenen ve tüm beyaz eşyalarında Bosch tercih eden bir tüketiciydim. Ancak son yaşadıklarımdan sonra markaya bakışım tamamen değişti. 24 Aralık günü öğle saatlerinde yetkili servis tarafından aranarak bulaşık makinemin 7 yıllık garanti...
Bosch marka ankastre bulaşık makinem için 1 yıl ek garanti uzatması yaptırdım ve bunun karşılığında 5.000 TL ücret ödedim. Ek garanti yaptırmaktaki amacım, arıza durumunda ekstra ücret ödememek ve güvence altında olmaktı. Ancak yaklaşık 2 gün önce cihaz için servis talebi oluşturdum ve gelen servis...
Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşamaktayım. Ürün, ilk günden beri yetkili servis tarafından kurulduğu şekilde kullanılmaktadır. 2 yıllık garanti süresi devam ederken yaşadığım arıza nedeniyle çağrı merkezini aradım. Telefonda yönlendirme yapılabilecekken “...
Bosch marka bulaşık makinem bugün arızalandı, yerine Bosch marka SMS4IKW62T model yeni bir bulaşık makinesi almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri, eski Bosch makinesini yerinden çıkarmak için bile ayrıca ücret talep etti. Ayrıca, garanti bitimine son 6 ay kala ek garanti yaptırıldığını ve bu süre...
Garantisi devam eden Bosch marka bulaşık makinem, kısa süre içinde iki farklı tarihte arıza yaptığı için yetkili servisi Mersin Mezitli adresime iki kez çağırdım. Her iki gelişlerinde de yapılan incelemelerde herhangi bir çözüm üretilmedi, "arıza yok" denilmesine rağmen benden servis ücreti talep e...
Yorumlar