to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Tekrar Arıza Gören Süpürge Başlığı İçin Haksız Ücret Talebi
Bosch markalı dikey süpürgemin başlığı 2025 yılının Mayıs ayında arızalandı, başlık çalışmadı ve üzerindeki ışık yanmadı. Ürün garanti kapsamındayken bu şikayetim üzerine başlığın sorunlu olduğu söylendi ve yeni bir başlık gönderildi. Ancak şu anda aynı sorunu tekrar yaşıyorum, başlık yine çalışmıyor ve ışığı yanmıyor.
Ürünün garanti süresi Kasım 2025’te bitiyordu ve bu arıza ilk olarak garanti devam ederken ortaya çıkmış olmasına rağmen, Bosch yetkili servisi şu an garanti bittiği gerekçesiyle benden yaklaşık 3.000 TL ücret talep ediyor. Aynı arızanın tekrarlaması ve başlığın bu kadar kısa sürede yine bozulması sebebiyle bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Süpürge başlığımın tekrar ücret istenmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleçe
Müşteri hizmetleri hemen aradı ve ilgilendiler yeni ürün ücretsiz gönderildi teşekkür ederim 🙏🏻
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Süpürge ışığı yanmaması bende de oldu. Servis geldi biz sadece toz haznesini boşaltıyoruz bir de içinde filtre var onu da açıp temizlemek lazımmış. Filtre dolmuş, hali ile makine çekemediği için de ışığı yanmıyormuş çekmeyi de bırakıyor. En içteki filtreyi de çevirip temileyınce sorun çözüldü endişe etmeyin