to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Servis Ücret Talebi Kabul Edilemez
Bosch marka Serie 4 10 kg iron Steam çamaşır makinem 30 Kasım 2026 tarihine kadar garanti kapsamındayken yumuşatıcıyı almıyor ve yıkama sonrasında çekmecenin yumuşatıcı gözünde su birikiyor. Program sonunda kıyafetlerde yumuşatıcı kokusu olmuyor.
Bu sorun üzerine Bosch yetkili servisini aradığımda, arıza tespiti için benden 900 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödemezsem servis gönderilemeyeceği söylendi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti kapsamındaki bir ürün için arıza tespiti dahil hiçbir ad altında ücret talep edilmemesi gerektiğini biliyorum.
Ürün garanti süresi devam eden bir cihaz olmasına rağmen benden arıza tespiti için ücret istenmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi içindeki bu arızanın, herhangi bir tespit ya da servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
