Bosch Dikey Süpürge Kronik Arıza Ve Garanti Dışı Ücretli Onarım

Bosch marka bir dikey süpürge kullanıyorum. Ürünü aldıktan sonra bir süre sonra arıza yaşadım ve yetkili servis gelip tamir etti. Sorunlu parça değişti. Ancak aynı arıza bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Bu kez gelen arkadaşlar bu modellerde kronik sorun olduğunu parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ancak garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle ürünün ücretli yapılacağını söylendi ve ücret bayağı yüksekti.

Servis için gelen arkadaşlardan sağ olsunlar memnun kaldık ancak aynı arızanın tekrar etmesi ve bunun malzeme kalitesinden ve kronik sorunlardan kaynaklanıyor olması ve Bosch gibi bir markada bunun yaşanması kesinlikle can sıkıcı. İlk arızada onarım yapılmış olmasına rağmen aynı sorunun yeniden tekrarlaması, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda da beni hayal kırıklığına uğrattı. Madem malzeme kalitenizde sorun var garanti kapsamı olsun veya olmasın bizi mağdur etmeden sorunun çözülmesi gerekirdi.

Herhangi bir talepte bulunmaktan ziyade, bu yaşadığım deneyimi paylaşmak ve Bosch’un ürün kalitesi ile satış sonrası hizmet anlayışında daha hassas ve müşteri odaklı olmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.