to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Bosch BGS7SIL1/02 model elektrikli süpürgemin çekim gücü düştüğü için, garantisi devam ettiği halde Ankara’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, hem servis ücreti olarak 700 TL talep etti hem de haznenin değişmesi gerektiğini söyleyerek toplamda yaklaşık 4.250 TL ek ücret istedi. Ayrıca, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ettiler. Oysa süpürgeyi her kullanım öncesi düzenli olarak temizlememe rağmen, tortu oluştuğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldım.
Bu ürün temizlik amacıyla sürekli kullanılan bir cihaz ve henüz iki yılını doldurmamış olmasına rağmen, garantisi devam ederken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Genel müdürlüğe kadar ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece ücret talep edildi. Süpürgeyi 6.000 TL’ye almışken, neredeyse ürün fiyatına yakın bir ücret istenmesi kabul edilemez.
Sorunun ücretsiz olarak, garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba Sn. Bosch defalarca aradınız evet bugün ama ücret talep etti yine genel müdürlüğünüz, Ne kadar ayıp ettiniz koskoca Bosch küçük ev aletinden aldığım bir ürünün alımı kadar fiyat çıkardılar bir de benimle pazarlık yapıyorlar bin lira indirim yapmışlar yazıklar olsun garanti kapsamındaki bir üründen benden ücret talep ettiğiniz için
