to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Sebilinde Görsel Bozulma Ve Ücretsiz Servis İsteği
Haziran 2025 tarihinde Mamak Bosch mağazasından satın aldığım Bosch rdw 1576 model su sebilim, garanti süresi devam etmesine rağmen ciddi bir görsel deformasyon göstermiştir. Ürünün üzerinde bulunan orijinal etiket jelatinini söktüğümüzde o bölgede herhangi bir sorun yokken, bir süre sonra aynı alanda beyaz lekelenme ve yüzey bozulması ortaya çıkmıştır.
Ürün hiçbir şekilde darbe almamış, kimyasal ile temas etmemiş ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir işlem uygulanmamıştır. Buna rağmen sadece yaklaşık 2 aydır devam eden bu lekelenme ve yüzey bozulmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürün garanti kapsamındayken daha inceleme dahi yapılmadan servis yönlendirilmesi için 900 TL ücret talep edilmiştir. Garanti süresi devam eden bir ürün için ön inceleme yapılmadan servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülürse onarımının ya da değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konu ile ilgili acil geri dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
