Garanti Kapsamındaki Fırça Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez

Bosch marka dikey süpürge ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, son 2 haftadır fırça bölümünde sürekli arıza yaşamaktayım. Ürünün fırça kısmı sık sık bozuluyor ve sorunun tekrarlayan bir hale gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yetkili servisle görüştüğümde, garanti kapsamındaki bu arıza için benden yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret talep edildi. Ürünün garantisi devam ederken, aynı parçanın bu şekilde ücretli olarak değiştirilmek istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden dikey süpürgemin fırça bölümünün herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.